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机票打折卡扰人
更新时间:2021-10-04

  出于好奇,笔者按图索骥,以消费者身份拨通了一家售票网点的电话。对方首先表示可以购买低折扣机票,但声明数量有限,航线多天预订,否则最低只能打8折。笔者随后又按照卡上提供的地址走访了几家售票处,虽然这些销售点都有各种代售机票的资格证明,但面对欲购买低价票的旅客,给出的答案却大同小异,或说不是所有路线都可以有低折扣票,或说低价票只面向团队。一句线折机票,基本没有可能。

  为什么实际情况与宣传内容大相径庭?笔者为此咨询了国内三大航空公司之一的东航。东航有关负责人明确表示,从来没有派人上街,卡片上所提供的地址和联系方式也都不是公司正规的售票网点。这位负责人指出,打折卡上的标志大都是电脑合成。更绝的,有的卡甚至冒充正规销售网点的地址,在笔者所收集的打折卡中,有近20张都印着天目东路206号售票处这个地址,但电话号码则五花八门,数一数不下20个。

  形形色色的机票打折卡,扰乱了正常的客运代理销售市场,这些“无证代理”由于缺乏业务知识、操作不规范,不仅严重损害了航空公司的声誉,而且损害了消费者的合法权益。东航曾派专人按照打折卡提供的地址购买机票,调查结果表明,这些地方根本无法为消费者提供完善的售后服务,消费者如因故需要退票或改签,结果都无法令人满意;更有甚者,座位还根本没有得到确认,就在机票上打上了“ok”字样。

  有关人士提醒消费者,实际上各大公司的机票价格相差不多,散客票价除非特殊情况整体下调,一般不会出现3折、4折这样的超低价位。同时,要认准合法售票网点标志,正规的售票处都有工商行政部门颁发的营业执照,销售代理人还需民航华东管理局颁发“航空运输销售代理业务经营批准证书”。各大航空公司均有免费订票、免费送票等便民服务。

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